1. Informations générales

Mirabling s’efforce en permanence de fournir le meilleur service à ses clients. Vous recevrez une réponse personnalisée à vos questions en nous contactant par e-mail.

Les descriptions et les images des produits sur la boutique en ligne de MIRABLING sont simplement des indicateurs d’apparence des produits. La précision des couleurs peut varier selon les réglages de l’écran d’ordinateur du client.

Mirabling se réserve le droit d’envoyer des offres à ses clients.

2. Commande

Pour acheter sur MIRABLING vous devez être âgé(e) de 18 ans minimum.

Les informations de ce site et les informations relatives au prix peuvent contenir des erreurs typographiques et des inexactitudes techniques. Les informations ou les prix et stocks du fournisseur peuvent changer et/ou augmenter sans préavis. Certains produits peuvent connaître des ruptures de stock.

Mirabling accepte uniquement les commandes via sa boutique en ligne : www.mirabling.com. Mirabling n’accepte pas les commandes par e-mail, téléphone, fax ou courrier.

Les commandes passées sur le compte de tiers sans leur consentement, ou qui, d’une manière ou d’une autre porte un préjudice financier à Mirabling, seront signalées à la police. Mirabling fournira l’adresse IP du donneur d’ordre pour être en mesure de corroborer les commandes frauduleuses.

3. Livraison

Pour les commandes passées en jours ouvrables avant 14h00, la commande sera normalement expédiée le jour même. Vous recevrez généralement vos marchandises 1 à 3 jours à partir de la date de la commande. Ceci s’applique aux produits disponibles en stock. Pour les produits temporairement indisponibles, vous recevrez un message vous indiquant le délai approximatif de livraison. Le même principe s’applique pour les marchandises non stockées.

Si vous commandez un produit en stock et un produit non disponible en stock, vous recevrez directement le produit que nous avons en stock. Le reliquat de commande vous sera envoyé gratuitement dès qu’il sera à nouveau en stock.

4. Confirmation

Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une confirmation par e-mail précisant les détails de votre commande. Nous vous recommandons de conserver cette confirmation de commande en cas de contact avec le service clients.

5. Méthodes de paiement

Vous disposez d’un choix entre nos différentes méthodes de paiement.

Méthode 1. Paiement par carte bancaire

Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, American Express et Diners Club. 

Les paiements par cartes de crédit sont gérés par notre partenaire de paiement DIBS-DebiTech afin de garantir des paiements rapides et sécurisés. La procédure est la suivante : - Sélectionnez la méthode de paiement par carte de crédit. Vous êtes alors dirigé vers le serveur sécurisé de paiement de DIBS-DebiTech – Sélectionnez le type de carte de crédit, indiquez le numéro de la carte et sa date d’expiration. – Une vérification est réalisée afin de s’assurer que les informations de la carte sont correctes et qu’elle dispose de suffisamment de fonds pour effectuer l’achat. Le montant est alors bloqué. – Lorsque les marchandises sont expédiées, la somme est transférée du compte client vers le compte MIRABLING.

Méthode 2. Paypal

Les transactions sont gérées par le biais du serveur sécurisé de Paypal. Connectez-vous sur Paypal à l’aide de vos identifiant et mot de passe. Une fois le paiement accepté, vous serez redirigé vers la page d’accueil de MIRABLING et vous recevrez par e-mail une confirmation de la commande.

Méthode 3. « Invoice Me » par Klarna (Disponible uniquement en Suède, Norvège, Danemark et Finlande)

Les transactions sont gérées par le serveur sécurisé de Klarna. Complétez vos informations clients telles que le numéro ID et un chèque sera alors émis par Klarna. Une fois approuvé, vous serez redirigé vers la page d’accueil de MIRABLING. Une fois la commande expédiée, Klarna vous enverra la facture par courrier.

Option 4. Paiement en espèces à la livraison (uniquement en Suède)

Les produits sont envoyés à votre bureau de poste, vous recevrez une notification par SMS si vous avez fourni votre numéro de téléphone portable et vous pourrez ensuite venir récupérer et payer votre commande au bureau de poste. Si vous choisissez cette option de paiement et qu’il s’agit d’une somme importante, votre numéro personnel d’identité sera vérifié, de même que l’adresse de livraison déclarée. Dans ce cas, la livraison se fera uniquement à l’adresse dont dispose le recensement de la population suédoise. Des frais de 50 SEK seront ajoutés pour le paiement en espèces à la livraison.

Dans le cas où les produits auraient été expédiés pour un paiement en espèces à la livraison et n’auraient pas été récupérés, vous recevrez une nouvelle facture de 158 SEK qui couvriront les frais postaux et d’enregistrement. Les conditions de paiement pour cette facture sont de 10 jours. Une fois le délai écoulé, nous vous enverrons un rappel. En cas de non-paiement, la marchandise nous sera retournée.

6. Frais de livraison

Des frais supplémentaires viennent s’ajouter selon la méthode de livraison choisie par le client. Ces frais sont fixes, quel que soit le nombre d’articles commandés ou même si la commande a fait l’objet de plusieurs expéditions par MIRABLING. La livraison est gratuite lorsque le total de votre commande dépasse un certain montant. Ce montant varie en fonction du pays et de la méthode de livraison choisis au moment du paiement.

7. Annulation d’une commande

Dans certaines circonstances, les marchandises peuvent être sujettes à un délai de livraison plus long. Dans ce cas, les clients de Mirabling ont le droit d’annuler la commande avant que les articles n’aient été emballés et expédiés. Mirabling enverra une confirmation dès que la demande d’annulation aura été approuvée.

Si le client a choisi de payer par carte bancaire, la carte ne sera pas débitée. Toutefois, il est possible que quelques jours soient nécessaires avant que le montant bloqué ne soit à nouveau disponible sur le compte du client.

Dans le cas où les sous-traitants ne livreraient pas leurs produits ou services, et dans le cas d’événements similaires indépendants de la volonté de Mirabling, Mirabling peut être exempté de la livraison des produits en question.

8. Livraison

Dans le cas où les biens serraient endommagés ou perdus pendant la livraison, MIRABLING pourra être tenu responsable. Toutefois, vous êtes dans l’obligation d’en informer le service clients dans les 14 jours. Dans le cas où les produits seraient endommagés ou perdus lors d’une réexpédition à MIRABLING dans le cadre d’un échange, d’un retour ou d’une plainte, vous en supporterez cette fois-ci la responsabilité.

Si nous recevons de la poste des colis non récupérés, nous nous réservons le droit de vous facturer pour tous les coûts engendrés relativement à ce retour, ces coûts s’élevant actuellement à 158 SEK. Le paiement doit être effectué par coupon de remise dans les 10 jours à compter de la date de facturation. A expiration de ce délai, vous recevrez un rappel. En cas de non-paiement, la marchandise nous sera réexpédiée.

 

9. Droit de rétractation

En tant que client MIRABLING, vous avez le droit d’annuler un achat dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Vous devez, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison, envoyer un message au service clients en indiquant que vous souhaitez renvoyer les produits. Contactez toujours notre service clients avant de nous retourner une marchandise. Ce message devra comprendre les informations suivantes : numéro de commande ou de facture et nom du produit ou des produits que vous souhaitez retourner.

Pour que la demande de retour soit acceptée, les marchandises retournées ne doivent pas avoir été utilisées. Les produits doivent se trouver dans leur emballage d’origine avec tous leurs accessoires. Vous ne devez mettre aucune étiquette d’adresse directement sur l’emballage des produits. Renvoyez les produits accompagnés du bordereau de livraison, de la facture ou de la confirmation de commande (l’original ou une copie). N’oubliez pas de renseigner au dos la raison de ce retour. Si vous avez réglé ces produits par paiement en espèces à la livraison, n’oubliez pas de nous fournir un numéro de compte bancaire pour que nous puissions vous rembourser. Vous êtes responsable de l’affranchissement du retour. Les retours ne peuvent pas faire l’objet d’un paiement en espèces à la livraison. Conservez votre reçu d’envoi – rappelez-vous que vous êtes responsable de l’expédition du retour.

Les remboursements se font généralement dans les 3 jours ouvrables après que nous ayons reçu votre retour. Si vous aviez réglé par carte bancaire, votre carte/ compte bancaire sera crédité(e). Si vous aviez réglé en paiement en espèces à la livraison, le montant sera crédité sur votre compte bancaire. N’oubliez pas de nous communiquer votre numéro de compte bancaire.

10. Manutention

Mirabling vend des produits qui sont principalement destinés à protéger votre iPhone ou iPad contre les chocs, les rayures et les chutes. Les dommages subis de cette manière doivent être considérés comme une usure normale.

Les produits désignés dans leur description comme accessoires de téléphones portables doivent être utilisés comme des accessoires et doivent être traités avec soin.

Les produits de la gamme Cristal et Diamant sont des exemples de produits qui s’apparentent à des accessoires de mode tels que les montres, bagues, boucles d’oreille et colliers, qui sont des produits sensibles aux forces extérieures. C’est pourquoi Mirabling recommande à ses clients désireux que leurs accessoires durent longtemps d’en prendre le plus grand soin. Par exemple, ne laissez jamais votre téléphone portable au fond de votre sac où il pourrait être en contact avec des clefs, ou d’autres objets métalliques, mais utilisez plutôt la poche intérieure de votre sac destinée à cet effet.

Mirabling ne remplacera pas les produits qui ont été endommagés du fait de l’usure normale ou de la manipulation négligente du produit.

11. Défauts de marchandise

11.1 Défaut à la livraison. Nous garantissons que les produits que vous avez commandés sont exempts de défaut au moment de la livraison. Si vous recevez un produit défectueux ou livré par erreur, contactez le service clients au plus vite, et au plus tard dans les 14 jours. Nous recevrons le rapport d’erreur et traiterons votre demande. Vous recevrez un numéro de retour. Renvoyez-nous les marchandises dans les conditions dans lesquelles vous les avez reçues, accompagnées d’un rapport de dommage ou de défaut, et indiquez le numéro de retour dans l’expédition. Vous recevrez peu après un nouveau produit non défectueux. Si ce produit n’est pas en stock, vous serez indemnisé avec un produit similaire de la même valeur.

11.2 Défaut au cours de la période de garantie. Nous garantissons que les produits que vous avez commandés sont exempts de défaut de fabrication pendant un an, ou pendant la période de garantie qui s’applique à votre produit. La période de garantie débute le jour où le produit quitte nos entrepôts. Si vous souhaitez faire valoir la garantie, contactez notre service clients. Le service clients vous fournira un numéro de retour. Renvoyez-nous les marchandises accompagnées d’un rapport de dommage ou de défaut, et indiquez le numéro de retour dans l’expédition. Si le produit s’avère défectueux au niveau de la fabrication, vous recevrez rapidement un nouveau produit non défectueux. Si ce produit n’est pas en stock, vous serez indemnisé avec un produit similaire de la même valeur.

11.3 La notification d’une plainte de produits défectueux doit être réalisée dans un délai raisonnable à partir du moment où vous, en tant que client, avez découvert ou auriez dû découvrir le défaut. Le droit de déposer une demande pour les produits défectueux expire après 30 jours. L’usure normale à la suite d’une manipulation négligente ne peut être considérée comme un défaut de la marchandise. 

 

 2011-06-01